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Serviços ao Cidadão

1. Proceder quando necessário certificado digital

   1. 1. Para conseguir solicitar a transferências quando essa mensagem é exibida é necessário adquirir um certificado digital. Sugerimos seguir o guia do Instituto Nacional de Tecnologia da Informação . Lembrando que: 
      2. O usuário pode acessar o sistema com certificado digital (e-CPF ou e-CNPJ) tipo A1 ou A3, com a ressalva de que há necessidade de leitura do certificado digital pelo computador através do site do Programa. Ou seja, não é possível utilizar o certificado digital no aplicativo oficial da Nota Fiscal Paulista.
      3. Desconhecemos a possibilidade do uso dos certificados no site do programa em dispositivos móveis (smartphone ou tablet). Desse modo, desaconselhamos o compra de certificado digital A1 para dispositivos móveis. 
      4. Desconhecemos também se os certificados armazenados na nuvem funcionam no sistema.
      5. Para acessar o sistema com o certificado digital, acesse o sistema da Nota Fiscal Paulista
      6. Clique na imagem do e-CPF ou e-CNPJ
      7. Digite o PIN (ou senha) do seu certificado digital.

      
      

      Caso tenha problemas ao acessar o sistema com certificado digital solicitamos que consulte o guia do usuário sobre erro ao acessar com certificado digital.

      
      

   2. Quanto custa

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      Não há taxa para essa etapa

   3. Documentação necessária

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      Documentação não necessária

   4. Duração do atendimento

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      Imediato

   5. Prazo para concluir

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      Imediato

Certificado digital

Trata-se de medida de segurança adotada pelo programa Nota Fiscal Paulista para melhor preservar os créditos e prêmios distribuídos aos consumidores, prevista na Resolução 80/2018 em seus artigos 34 e 49.