Portal de
Serviços ao Cidadão

1. Realizar atendimento

   1. O CIC Guaurlhos funciona de segunda a sexta-feira, das 8 às 17h. Cada serviço possui datas e horários específicos, alguns serviços necessitam de agendamento e em outros o cidadão é atendido por ordem de chegada (veja em Outras Informações no penúltimo item desta mesma página).

   2. Quanto custa

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      Não há taxa para essa etapa

   3. Documentação necessária

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      Cada serviço requer documentações específicas a serem apresentadas na hora do atendimento. Porém, tenha sempre em mãos um documento com o número do RG, CPF e foto, além de um comprovante de endereço. Veja a relação de documentos necessários para cada tipo de serviço em Outras Informações no penúltimo item desta mesma página

   4. Onde fazer

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      Centro de Integração da Cidadania - CIC Guarulhos

   5. Duração do atendimento

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      15 minuto(s)

   6. Prazo para concluir

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      Não estimado

SERVIÇOS E ATIVIDADES DO CIC

ABRADS - Associação Brasileira de Assistência e Desenvolvimento Social                                                                                                                       

• Serviço: realiza atendimentos para imigrantes, regularização de documentos, orientação jurídica                                                                                                            
• Documento necessário: necessário apresentar documento com foto na recepção.
• Atendimento: presencial, todas as terças e  quintas-feiras, das 09h às 16:30h.                                                                         
• Tempo de espera para atendimento: imediato
• Quanto tempo para resolver: imediato
• Quanto custa? O serviço é gratuito.

Atestado de Antecedentes Criminais

• Serviço: emissão de Antecedentes Criminais via TOTEM POUPA TEMPO
• Documento necessário: é necessário apresentar documento com foto
• Atendimento: presencial, de segunda a sexta-feira, das 9 às 16h. Atendimento por ordem de chegada.
• Tempo de espera para atendimento: imediato
• Quanto tempo para resolver:  imediato    
• Quanto custa? O serviço é gratuito        

BIBLIOTECA

• Serviço: existe um acervo de livros do qual o cidadão pode realizar consultas, leitura e empréstimo de livros. Possui wifi
• Documento necessário: é necessário apresentar documento com foto;
• Atendimento: presencial, de segunda à sexta-feira, das 9 às 16h30
• Tempo de espera para atendimento: imediato
• Quanto tempo para resolver:   imediato   
• Quanto custa? O serviço é gratuito

Centro de Referência em Direitos Humano

• Serviço: realiza acolhimento e orientações para migrantes e refugiados, para vítimas de preconceito racial, para vítimas de violência doméstica, para obtenção de bilhete único especial, empréstimo de cadeiras de roda, de banho e de muletas , inscrições para o Programa 60+  entre outros
• Documento necessário: apresentar documento com foto
• Atendimento: segunda a sexta-feira, das 8 às 16h30. Necessário fazer agendamento com as subsecretarias municipais: Subsecretaria do Idoso, Subsecretaria da juventude, subsecretaria da acessibilidade e mobilidade, Subsecretaria da Mulher, Subsecretaria da Diversidade, Subsecretaria da Igualdade Racial.
• Tempo de espera para atendimento: imediato.
• Quanto tempo para resolver:  imediato
• Quanto custa? O serviço é gratuito

Certidão 2ª via de Nascimento, Casamento e Óbito

• Documento necessário: certidão antiga, RG, CPF, endereço completo com CEP e nº de telefone (Se não for a pessoa portadora da certidão, necessário comprovar parentesco). Menores de 16 anos deverão estar acompanhados pelo responsável legal e apresentar documento com foto.                                                                                                                     
• Atendimento: presencial. De segunda a sexta-feira, das 10 às 14h e sexta-feira, das 9 às 12h. Agendamento pelo APP do CIC ou por ordem de chegada                                                                                                                 
• Tempo de espera para atendimento: 20 minutos                                                                                                  
• Quanto tempo para receber o documento? Pelo CRC – JUD de 10 a 20 dias, caso haja necessidade para a emissão do RG, será preciso imprimir em papel moeda, no cartório mais próximo (o cartório cobra taxa de impressão)           
• Quanto custa? No CIC o serviço é gratuito.

AMEG – Agência Municipal de empregos Guarulhos - CIET – Centro Integrado de Emprego, Trabalho e Renda

• Serviço: realiza serviços de intermediação de mão de obra e habilitação ao seguro desemprego, cadastro para vagas de emprego,, auxílio e informações para a carteira de trabalho digital, onde a AMEG dará todas as informações e esclarecimento necessários para a instalação do aplicativo, para a solicitação de Carteira Digital. 
• Documento necessário: necessário apresentar documento com foto na recepção e Carteira Profissional se tiver.                                                                    
• Atendimento: presencial, de segunda a sexta-feira, das 8 às 16h30.                                  
• Tempo de espera para atendimento: imediato                                                                    
• Quanto tempo para resolver: imediato
• Quanto custa? O serviço é gratuito.

CRAS -

• Serviço: realiza cadastro para Programas Sociais, Aconchego, APAE, Passe Livre, Cartão idoso para viagem, folha resumo para isenção funerária, renda mínima, ação jovem, BCP, folha resumo para pleito de tarifa social de energia elétrica, encaminhamento de idosos para asilos, denúncia pelo disk 100/180.
• Documento necessário: RG; CPF; Título de Eleitor; Carteira de Trabalho mesmo que não tenha registro (se estiver trabalhando, trazer o último holerite), se estiver aposentado, trazer extrato do INSS; Comprovante de endereço atual com CEP.
• Havendo crianças, necessários também os seguintes documentos: RG ou Certidão de Nascimento (até 14 anos); Declaração escolar do ano (Crianças de 6 até 17 anos) e
• Termo de Guarda (se for o caso). Devem ser apresentados os documentos originais da pessoa responsável pelo cadastro e de todas as pessoas que residem com ela na mesma casa.
• Atendimento: segunda a sexta-feira, das 8 às 15:30h. Necessário fazer agendamento na recepção do CRAS
• Tempo de espera para atendimento: há fila de espera.
• Quanto tempo para resolver:  30 minutos por família 
• Quanto custa? O serviço é gratuito

CREAS – Centro de Referência Especializado de Assistência Social

• Serviço: atende denúncia pelo disk denúncia 100 / 180, atendimento e acompanhamento psicossocial, visitas domiciliares e acompanhamentos das famílias, orientação sócio-familiar, encaminhamento para serviços intersetoriais, trabalho integrado com Conselhos Tutelares, Ministério Público, Poder Judiciário e Defensoria Pública, integrado com os demais programas soaiais e rede socioassistenciais, encaminhamento de Idosos para asilos.
• Documento necessário: apresentar todos os documentos pessoais
• Atendimento: segunda a sexta-feira, das 9 às 16h30.
• Tempo de espera para atendimento: após chegar o relatório (30)dias
• Quanto tempo para resolver: 01h a 02 h cada atendimento
• Quanto custa? O serviço é gratuito

Defensoria Pública Estadual – atendimento jurídico                                                             

• Serviço:  separação, divórcio, guarda de filhos                                                                                                                                  
• Documento necessário: necessário apresentar documento com foto na recepção. Demais documentos serão solicitados pelo defensor público.                                                                     
• Atendimento: presencial, todas as terças e quintas-feiras, das 9h às 12h. É necessário agendamento na recepção do CIC ou pelo APP do CIC                                                                                          
• Tempo de espera para atendimento: imediato
• Quanto tempo para resolver: a depender da causa;
• Quanto custa? O serviço é gratuito.

EDP Brasil

• Serviço: realiza pedido de 2º via de conta, Alteração de Carga, Acordo acima de R$ 10.000 reais, desativar acordo, pedido de Tarifa Social, alteração de Titularidade, pedido de ligação nova, garantia de fornecimento, pedido para remover postes, recursos e Inserção comercial, ordem emergencial, reclamação de consumo, aferição de medidor, substituição de medidor, baldeação de ramal, declaração de quitação de débitos, devolução de valores , ressarcimento de danos, desligamento, religação, baixa de pagamento, inserir leitura, alteração de vencimento, acerto cadastral, reset e-mail, consultas de notas de serviçoes, reprogramação de notas, alteração de padrão.                                                                                                                   
• Atendimento: presencial, de segunda a sexta-feira, das 8 às 16h30. É necessário agendamento pelo site: www.edp.agendamento                                                              
• Tempo de espera para atendimento: imediato
• Quanto tempo para resolver: imediato
• Quanto custa? O serviço é gratuito.

FÁCIL

• Serviço: serviços da Prefeitura de Guarulhos, IPTU, 2ª via de carnê de imposto , parcelamento, regularização MEI, segunda via de Tributos ISS e Taxas,
• Documento necessário: é necessário apresentar documento com foto e documentos relacionados ao serviço
• Atendimento: presencial, de segunda a sexta-feira, das 9 às 16h.
• Tempo de espera para atendimento: imediato
• Quanto tempo para resolver:  imediato    
• Quanto custa? O serviço é gratuito        

PROCON 

• Serviço: realiza orientações gerais sobre direitos do consumidor; promove abertura de processos administrativos – CIP – carta de informação preliminar, orientação jurídica, procon digital, disque 151, audiência de conciliação, ações fiscalizatórias, desbloqueio de nota fiscal paulista.
• Documento necessário: é necessário apresentar documento pessoal com foto(RG, CNH ou outro), comprovante de endereço, procuração (caso não seja o titular da reclamação) e documentação referente à reclamação (cópia de contrato, notas fiscais, faturas, comprovantes de pagamento, protocolos registrados, ordens de serviços efetuadas, correspondências e e-mail trocados entre as partes).
• Atendimento: presencial, de segunda a sexta-feira, das 8 às 16h.
• Tempo de espera para atendimento: imediato
• Quanto tempo para resolver:  a depender da causa    
• Quanto custa? O serviço é gratuito

SEBRAE AQUI

• Serviço: Abertura, baixa, alteração MEI, parcelamento de débitos MEI, impressão de boleto MEI, cursos empreendedorismo, orientações Geerais MEIs, orientação Gerais empreendedorismo
• Documento necessário: é necessário apresentar documento com foto e documentação referente à reclamação
• Atendimento: presencial, de segunda a sexta-feira, das 8 às 16h30.
• Tempo de espera para atendimento: imediato
• Quanto tempo para resolver:  a depender da causa    
• Quanto custa? O serviço é gratuito

Fisioterapia

• Serviço: sessões de fisioterapia                                                                                  
• Documento necessário: é necessário apresentar documento com foto e o encaminhamento da UBS Marcos Freire com o carterinha do posto
• Atendimento: presencial, às segundas-feiras, das 10 às 13h
• Tempo de espera para atendimento: imediato
• Quanto tempo para resolver: imediato    
• Quanto custa? O serviço é gratuito

Subsecretaria da Igualdade Racial 

• Serviço: realiza atendimentos de imigrantes e vítimas de preconceitos no geral.                                                                                                                                 
•  Documento necessário: necessário apresentar documento com foto na recepção. Atendimento: presencial, de segunda a sexta-feira, das 8 às 16h30.                                                             
• Tempo de espera para atendimento: imediato
• Quanto tempo para resolver: imediato
• Quanto custa? O serviço é gratuito.

CURSOS E OFICINAS

• Aulas de futsal
• Serviço: aulas somente para o sexo masculino
• Documento necessário: é necessário apresentar documento com foto; 
• Atendimento: presencial. As aulas ocorrem às segundas e quartas-feiras, das 9 às 11h e terças e quintas feiras das 13h às 16 h - inscrições diretamente com o professor Airton em horário de aula                  
• Tempo de espera para atendimento: imediato;                                                      
• Quanto tempo para resolver:   imediato                                                                  
• Quanto custa? A aula é gratuita

Aulas de futsal

• Serviço: aulas somente para o sexo masculino
• Documento necessário: é necessário apresentar documento com foto; 
• Atendimento: presencial. As aulas ocorrem aos sábados das 09h às 14h - inscrições diretamente com o professor Paulo em horário de aula                                                
• Tempo de espera para atendimento: imediato;                                                      
• Quanto tempo para resolver:   imediato                                                                  
• Quanto custa? A aula é gratuita

Capoeira

• Serviço: aulas de capoeira
• Documento necessário: é necessário apresentar documento com foto; 
• Atendimento: presencial. As aulas ocorrem às segundas, quartas-feiras e sábados, das 19 às 20h30 - inscrições diretamente com o professor Thiago em horário de aula.
• Tempo de espera para atendimento: imediato;                                                      
• Quanto tempo para resolver:   imediato                                                                   
• Quanto custa? A aula é gratuita.
•  

Aulas de Zumba

• Serviço: aulas de zumba
• Documento necessário: é necessário apresentar documento com foto; 
• Atendimento: presencial. As aulas ocorrem às terças e quintas feiras, das 07:30hàs 08h30 - inscrições diretamente com a professora Daniele em horário de aula.
• Tempo de espera para atendimento: imediato;                                                      
• Quanto tempo para resolver:   imediato                                                                   
• Quanto custa? A aula é gratuita.

 Cursos de Serviços Administrativos

• Serviço: curso com 03 módulos, com duração de 02 meses
• Documento necessário: RG, CPF e comprovante de endereço, TER ACIMA DE 15 ANOS, ser morador da região;
• Atendimento: necessário fazer inscrição pelo site: https://forms.gle/T4dHMBft6DQMREHj9.  O curso se inicia em 15/07/2024 e termina em 08/09/2024
• Tempo de espera para atendimento: 15/072024
• Quanto tempo para resolver:   02 meses de duração
• Quanto custa? O serviço é gratuito

Cursos do Fundo Social do Estado de São Paulo

• Serviço: cursos profissionalizantes de manicure, depilação, costura básico e avançado e ajustes , ajustes, pedreiro, assentador de pisos, auxiliar de cabeleireiro, técnicas de cortes e cores, auxiliar administrativo, alongamento de cílios, crochê, tranças afro e turbantes, maquiagem (os cursos estão sempre variando),
• Documento necessário: RG, CPF e comprovante de endereço, TER ACIMA DE 18 ANOS;
• Atendimento: necessário fazer inscrição presencialmente no CIC.  Após aberto o período de inscrições para o curso escolhido, o aluno será informado via telefone ou whatsapp para comparecer ao CIC, com documentos necessários
• Tempo de espera para atendimento: após a inscrição, o aluno será informado por telefone ou whatsap sobre o início do curso
• Quanto tempo para resolver:   cursos de 15 a 20 dias de duração
• Quanto custa? O serviço é gratuito

Ginástica para todas as idades 

• Serviço: aulas de ginástica                                                                                                          
•  Documento necessário: é necessário apresentar documento com foto; 
• Atendimento: presencial. Os treinos ocorrem às segundas e quartas-feiras, das 9 às 11h . Necessário encaminhamento da UBS Marcos Freire                                                                                                                       
• Tempo de espera para atendimento: imediato;                                                      
• Quanto tempo para resolver:   imediato                                                                   
• Quanto custa? O curso é gratuito.

Ginástica para 60 +

• Serviço: aulas de ginástica – Academia 60+                                                                                                          
•  Documento necessário: é necessário apresentar documento com foto. Necessário realizar inscrição no departamento dos Direitos Humanos de segunda a sexta-feira, das 9 às 16h30.
•  Atendimento: presencial. Os treinos ocorrem às segundas, quartas e sextas-feiras, das 7 às 8h, das 8 às 9h e das 9 às 10h                                                             
• Tempo de espera para atendimento: imediato;                                                      
• Quanto tempo para resolver:   imediato                                                                   
• Quanto custa? O curso é gratuito.
• Karatê
• Serviço: aulas de karatê
• Documento necessário: é necessário apresentar documento com foto; Atendimento: presencial. As aulas ocorrem às terças e quintas-feiras, das 19h30 às 20h30                                                                                                                               **Tempo de espera para atendimento: imediato;                                                      
• Quanto tempo para resolver:   imediato                                                                   
• Quanto custa? A aula é gratuita.

Núcleo de Convivência do Idoso

• Serviço: aulas de pilates, rodas de conversa, de boneca, fucixo, inclusão digital e fotografia digital, atendimento psicológico,  cuidados da pela, aula de canto, bijoteria                                                                                                         
• Documento necessário: é necessário apresentar documento com foto; 
• Atendimento: presencial de segunda a sexta – feira das 09 às 16h                                                                              
• Tempo de espera para atendimento: imediato                                                      
• Quanto tempo para resolver:   imediato                                                                   
• Quanto custa? O curso é gratuito.