Portal de
Serviços ao Cidadão

1. Realizar atendimento

   1. O CIC Guaurlhos funciona de segunda a sexta-feira, das 8 às 17h. Cada serviço possui datas e horários específicos, alguns serviços necessitam de agendamento e em outros o cidadão é atendido por ordem de chegada (veja em Outras Informações no penúltimo item desta mesma página).

   2. Quanto custa

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      Não há taxa para essa etapa

   3. Documentação necessária

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      Cada serviço requer documentações específicas a serem apresentadas na hora do atendimento. Porém, tenha sempre em mãos um documento com o número do RG, CPF e foto, além de um comprovante de endereço. Veja a relação de documentos necessários para cada tipo de serviço em Outras Informações no penúltimo item desta mesma página

   4. Onde fazer

      ---

      Centro de Integração da Cidadania - CIC Guarulhos

   5. Duração do atendimento

      ---

      15 minuto(s)

   6. Prazo para concluir

      ---

      Não estimado

CPF

Comprovante de endereço

RG (Registro Geral)

Outros documentos

SERVIÇOS E ATIVIDADES DO CIC

ABRADS - Associação Brasileira de Assistência e Desenvolvimento Social                                                                                                                       

• Serviço: realiza atendimentos para imigrantes, regularização de documentos, orientação jurídica                                                                                                            
• Documento necessário: necessário apresentar documento com foto na recepção.
• Atendimento: presencial, todas as terças e  quintas-feiras, das 09h às 16:30h.                                                                         
• Tempo de espera para atendimento: imediato
• Quanto tempo para resolver: imediato
• Quanto custa? O serviço é gratuito.

BIBLIOTECA

• Serviço: existe um acervo de livros do qual o cidadão pode realizar consultas, leitura e empréstimo de livros.
• Documento necessário: é necessário apresentar documento com foto;
• Atendimento: presencial, de segunda à sexta-feira, das 9 às 16h30
• Tempo de espera para atendimento: imediato
• Quanto tempo para resolver:   imediato   
• Quanto custa? O serviço é gratuito

Centro de Referência em Direitos Humano

• Serviço: realiza acolhimento e orientações para migrantes e refugiados, para vítimas de preconceito racial, para vítimas de violência doméstica, para obtenção de bilhete único especial, empréstimo de cadeiras de roda e suportes de mobilidade quando disponíveis na Secretaria de Direitos Humanos Guarulhos, cartão ciptéia e fácil acessível para pessoas portadoras de deficiência, informação e orientação sobre os serviços de acessibilidade como formulário para cartões de transportes, encaminhamentos para outras entidades como ASBRAD, casos de imigrantes e mulheres vítimas de violência doméstica, auxílio no cadastro do Programa Minha Casa minha Vida, orientação ao acesso do cartão Bilhete Único Interestadual, acolhimento a LGBTZT com encaminhamento para a Subsecretaria da Diversidade, entre outros.

• Documento necessário: apresentar documento com foto
• Atendimento: segunda a sexta-feira, das 8 às 16h30. Necessário fazer agendamento com as subsecretarias municipais: Subsecretaria do Idoso, Subsecretaria da juventude, subsecretaria da acessibilidade e mobilidade, Subsecretaria da Mulher, Subsecretaria da Diversidade, Subsecretaria da Igualdade Racial.
• Tempo de espera para atendimento: imediato.
• Quanto tempo para resolver:  imediato
• Quanto custa? O serviço é gratuito

Centro de Referência da Igualdade Racial

• Serviço: realiza atendimentos de imigrantes e vítimas de preconceitos no geral.
• Documento necessário: necessário apresentar documento com foto na recepção.
• Atendimento: presencial, de segunda a sexta-feira, das 8 às 16h30.
• Tempo de espera para atendimento: imediato
• Quanto tempo para resolver: imediato
• Quanto custa? O serviço é gratuito.

Certidão 2ª via de Nascimento, Casamento e Óbito

• Documento necessário: certidão antiga, RG, CPF, endereço completo com CEP e nº de telefone (Se não for a pessoa portadora da certidão, necessário comprovar parentesco). Menores de 16 anos deverão estar acompanhados pelo responsável legal e apresentar documento com foto.                                                                                                                     
• Atendimento: presencial. De segunda a quinta-feira, das 8 às 16h e sexta-feira, das 9 às 12h. Agendamento pelo APP do CIC ou por ordem de chegada                                                                                                                 
• Tempo de espera para atendimento: 20 minutos                                                                                                  
• Quanto tempo para receber o documento? Pelo CRC – JUD de 10 a 20 dias, caso haja necessidade para a emissão do RG, será preciso imprimir em papel moeda, no cartório mais próximo (o cartório cobra taxa de impressão)           
• Quanto custa? No CIC o serviço é gratuito.

- CIET – Centro Integrado de Emprego, Trabalho e Renda e Casa do Emprego

• Serviço: realiza serviços de intermediação de mão de obra e habilitação ao seguro desemprego, cadastro para vagas de emprego,, auxílio e informações para a carteira de trabalho digital, onde a Casa do Emprego dará todas as informações e esclarecimento necessários para a instalação do aplicativo, para a solicitação de Carteira Digital. 
• Documento necessário: necessário apresentar documento com foto na recepção e Carteira Profissional se tiver.                                                                    
• Atendimento: presencial, de segunda a sexta-feira, das 8 às 16h30.                                  
• Tempo de espera para atendimento: imediato                                                                    
• Quanto tempo para resolver: imediato
• Quanto custa? O serviço é gratuito.

CPF – Brasileiro e Imigrantes

• Documento necessário: menor de 17 anos - certidão de nascimento, comprovante de residência, documento com foto do responsável – RG ou CNH e CPF. Maior de idade – documento com foto – RG ou CNH, comprovante de residência.
• Atendimento: presencial. Terças e quintas feiras , das 09h às 16:30h
• Tempo de espera para atendimento: imediata
• Quanto tempo para receber o documento? 03 dias úteis
• Quanto custa? No CIC o serviço é gratuito.

Obs: imigrante colombiano e venezuelano – necessário ter o RNM ou protocolo do RNM, mais documentos acima supra citados.

CRAS -

• Serviço: realiza cadastro para Programas Sociais, Aconchego, APAE, Passe Livre, Cartão idoso para viagem, folha resumo para isenção funerária, renda mínima, ação jovem, BCP, folha resumo para pleito de tarifa social de energia elétrica, encaminhamento de idosos para ILPIs - Instituições de Longa Permanência para Idosos
• Documento necessário: RG; CPF; Título de Eleitor; Carteira de Trabalho mesmo que não tenha registro (se estiver trabalhando, trazer o último holerite), se estiver aposentado, trazer extrato do INSS; Comprovante de endereço atual com CEP.
• Havendo crianças, necessários também os seguintes documentos: RG ou Certidão de Nascimento (até 14 anos); Declaração escolar do ano (Crianças de 6 até 17 anos) e
• Termo de Guarda (se for o caso). Devem ser apresentados os documentos originais da pessoa responsável pelo cadastro e de todas as pessoas que residem com ela na mesma casa.
• Atendimento: segunda a sexta-feira, das 8 às 16:30h. Necessário fazer agendamento na recepção do CRAS
• Tempo de espera para atendimento: há fila de espera.
• Quanto tempo para resolver:  30 minutos por família 
• Quanto custa? O serviço é gratuito

CREAS – Centro de Referência Especializado de Assistência Social

• Serviço: atende denúncia pelo disk denúncia 100 / 180, atendimento e acompanhamento psicossocial, visitas domiciliares e acompanhamentos das famílias, orientação sócio-familiar, encaminhamento para serviços intersetoriais, trabalho integrado com Conselhos Tutelares, Ministério Público, Poder Judiciário e Defensoria Pública, integrado com os demais programas sociais e rede socioassistenciais, encaminhamento de Idosos para asilos.
• Documento necessário: apresentar todos os documentos pessoais
• Atendimento: segunda a sexta-feira, das 9 às 16h30.
• Tempo de espera para atendimento: após chegar o relatório (30)dias
• Quanto tempo para resolver: 01h a 02 h cada atendimento
• Quanto custa? O serviço é gratuito

Defensoria Pública Estadual – atendimento jurídico                                                             

• Serviço:  separação, divórcio, guarda de filhos                                                                                                                                  
• Documento necessário: necessário apresentar documento com foto na recepção. Demais documentos serão solicitados pelo defensor público.                                                                     
• Atendimento: presencial, todas as terças e quintas-feiras, das 9h às 12h. É necessário agendamento na recepção do CIC                                                                                        
• Tempo de espera para atendimento: imediato
• Quanto tempo para resolver: a depender da causa;
• Quanto custa? O serviço é gratuito.

EDP Brasil

• Serviço: realiza pedido de 2º via de conta, Alteração de Carga, Acordo acima de R$ 10.000 reais, desativar acordo, pedido de Tarifa Social, alteração de Titularidade, pedido de ligação nova, garantia de fornecimento, pedido para remover postes, recursos e Inserção comercial, ordem emergencial, reclamação de consumo, aferição de medidor, substituição de medidor, baldeação de ramal, declaração de quitação de débitos, devolução de valores , ressarcimento de danos, desligamento, religação, baixa de pagamento, inserir leitura, alteração de vencimento, acerto cadastral, reset e-mail, consultas de notas de serviços, reprogramação de notas, alteração de padrão.                                                                                                                   
• Atendimento: presencial, de segunda a sexta-feira, das 8 às 16h.                          
• Tempo de espera para atendimento: imediato
• Quanto tempo para resolver: imediato
• Quanto custa? O serviço é gratuito.

FÁCIL

• Serviço: serviços da Prefeitura de Guarulhos, IPTU, 2ª via de carnê de imposto , parcelamento, regularização MEI, segunda via de Tributos ISS e Taxas,
• Documento necessário: é necessário apresentar documento com foto e documentos relacionados ao serviço
• Atendimento: presencial, de segunda a sexta-feira, das 9 às 16h.
• Tempo de espera para atendimento: imediato
• Quanto tempo para resolver:  imediato    
• Quanto custa? O serviço é gratuito 

Fisioterapia

• Serviço: sessões de fisioterapia
• Documento necessário: é necessário apresentar documento com foto e o encaminhamento da UBS Marcos Freire com o carteirinha do posto
• Atendimento: presencial, às segundas-feiras, das 10 às 13h
• Tempo de espera para atendimento: imediato
• Quanto tempo para resolver: imediato
• Quanto custa? O serviço é gratuito

PROCON 

• Serviço: realiza orientações gerais sobre direitos do consumidor; promove abertura de processos administrativos – CIP – carta de informação preliminar, orientação jurídica, Procon digital, disque 151, audiência de conciliação, ações fiscalizatórias, desbloqueio de nota fiscal paulista.
• Documento necessário: é necessário apresentar documento pessoal com foto (RG, CNH ou outro), comprovante de endereço, procuração (caso não seja o titular da reclamação) e documentação referente à reclamação (cópia de contrato, notas fiscais, faturas, comprovantes de pagamento, protocolos registrados, ordens de serviços efetuadas, correspondências e e-mail trocados entre as partes).
• Atendimento: presencial, de segunda a sexta-feira, das 8 às 16h.
• Tempo de espera para atendimento: imediato
• Quanto tempo para resolver:  a depender da causa    
• Quanto custa? O serviço é gratuito

SEBRAE AQUI

• Serviço: Abertura, baixa, alteração MEI, parcelamento de débitos MEI, impressão de boleto MEI, cursos empreendedorismo, orientações Gerais, MEI e empreendedorismo
• Documento necessário: é necessário apresentar documento com foto e documentação referente à reclamação
• Atendimento: presencial, de segunda a sexta-feira, das 8 às 16h30.
• Tempo de espera para atendimento: imediato
• Quanto tempo para resolver:  a depender da causa    
• Quanto custa? O serviço é gratuito

TOTEM POUPA TEMPO

• Serviço: Atestado de Antecedentes Criminais, agendamento exame Detran nas clínicas conveniadas, emissão de boletos da CDHU, pontuação da CNH, consulta situação quitação eleitoral, entre outros
• Documento necessário: é necessário apresentar documento com foto
• Atendimento: presencial, de segunda a sexta-feira, das 9 às 16h. Atendimento por ordem de chegada.
• Tempo de espera para atendimento: imediato
• Quanto tempo para resolver: imediato
• Quanto custa? O serviço é gratuito    

CURSOS E OFICINAS

Aulas de futsal

• Serviço: aulas somente para o sexo masculino, de 8 a 16 anos
• Documento necessário: é necessário apresentar documento com foto; 
• Atendimento: presencial. As aulas ocorrem às segundas e quartas-feiras, das 9 às 11h e terças e quintas feiras das 13h às 16 h - inscrições diretamente com o professor Airton em horário de aula                  
• Tempo de espera para atendimento: imediato;                                                      
• Quanto tempo para resolver:   imediato                                                                  
• Quanto custa? A aula é gratuita

Aulas de futsal aos sábados

• Serviço: aulas somente para o sexo masculino, de 7 a 16 anos
• Documento necessário: é necessário apresentar documento com foto; 
• Atendimento: presencial. As aulas ocorrem aos sábados das 09h às 14h - inscrições diretamente com o professor Paulo em horário de aula                                                
• Tempo de espera para atendimento: imediato;                                                      
• Quanto tempo para resolver:   imediato                                                                  
• Quanto custa? A aula é gratuita

Capoeira

• Serviço: aulas de capoeira, de 5 a 59 anos
• Documento necessário: é necessário apresentar documento com foto; 
• Atendimento: presencial. As aulas ocorrem às segundas, quartas-feiras e sábados, das 19 às 20h30 - inscrições diretamente com o professor Thiago em horário de aula.
• Tempo de espera para atendimento: imediato;                                                      
• Quanto tempo para resolver:   imediato                                                                   
• Quanto custa? A aula é gratuita.
•  

Aulas de karatê

•  Serviço: aulas de Karatê de 04 a 59 anos

• Documento necessário: é necessário apresentar documento com foto; 

•  Atendimento: presencial. As aulas ocorrem as sextas feiras das 16:15 h às 17 h - inscrições diretamente com o professor Sensei Davi em horário de aula.

•  Tempo de espera para atendimento: imediato;

•  Quanto tempo para resolver:  imediato

•  Quanto custa? A aula é gratuita

Cursos do Fundo Social do Estado de São Paulo

• Serviço: cursos profissionalizantes de manicure, depilação, costura básico e avançado e ajustes , ajustes, pedreiro, assentador de pisos, auxiliar de cabeleireiro, técnicas de cortes e cores, auxiliar administrativo, alongamento de cílios, crochê, tranças afro e turbantes, maquiagem (os cursos estão sempre variando),
• Documento necessário: RG, CPF e comprovante de endereço, TER ACIMA DE 18 ANOS;
• Atendimento: necessário fazer inscrição presencialmente no CIC.  Após aberto o período de inscrições para o curso escolhido, o aluno será informado via telefone ou whatsapp para comparecer ao CIC, com documentos necessários
• Tempo de espera para atendimento: após a inscrição, o aluno será informado por telefone ou whatsap sobre o início do curso
• Quanto tempo para resolver:   cursos de 15 a 20 dias de duração
• Quanto custa? O serviço é gratuito

Cursos do Fundo Social do Estado de São Paulo parceria SENAC

• Serviço: curso de condomínio - recepção e atendimento, curso de introdução à administração de Recursos Humanos, técnicas básicas de serviços de Portaria, curso de buffet infantil: da ideia a viabilidade.
• Documento necessário: RG, CPF e comprovante de endereço, TER ACIMA DE 16 anos;
• Atendimento: necessário fazer inscrição presencialmente no CIC. Após aberto o período de inscrições para o curso escolhido, o aluno será informado via telefone ou whatsapp para comparecer ao CIC, com documentos necessários
• Tempo de espera para atendimento: após a inscrição, o aluno será informado por telefone ou whatsap sobre o início do curso
• Quanto tempo para resolver: cursos de 8 a 15 dias de duração
• Quanto custa? O serviço é gratuito

Ginástica para todas as idades 

• Serviço: aulas de ginástica                                                                                                          
•  Documento necessário: é necessário apresentar documento com foto; 
• Atendimento: presencial. Os treinos ocorrem às terças e quintas-feiras, das 8 às 9h, e das 9 às 10h.. Necessário encaminhamento da UBS Marcos Freire                                                                                                                       
• Tempo de espera para atendimento: imediato;                                                      
• Quanto tempo para resolver:   imediato                                                                   
• Quanto custa? O curso é gratuito.

Movimento 60 +

• Serviço: aulas de ginástica – Academia 60+                                                                                                          
•  Documento necessário: é necessário apresentar documento com foto. Necessário realizar inscrição no departamento dos Direitos Humanos de segunda a sexta-feira, das 9 às 16h30.
•  Atendimento: presencial. Os treinos ocorrem às terças, quartas, quintas e sextas-feiras, das 7 às 8h e das 8 às 9h                                                             
• Tempo de espera para atendimento: imediato;                                                      
• Quanto tempo para resolver:   imediato                                                                   
• Quanto custa? O curso é gratuito.