Ouvidoria - IMESC
É um canal de comunicação direta entre os cidadãos e Setores diversos do Governo do Estado de São Paulo, sendo que, por meio da ouvidoria ocorre o acolhimento de demandas diversas e a garantia da qualidade dos serviços públicos, de forma transparente, imparcial e independente.
Os serviços prestados são solicitações de informações, denúncias, reclamações, elogios, sugestões.
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Ouvidoria
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Para abrir uma manifestação na Ouvidoria do Estado de São Paulo através do portal Fala.SP, siga os passos abaixo:
1. **Acessar o Portal Fala.SP**: Abra o navegador de internet e vá para o site oficial do Fala.SP, que é o canal oficial do Governo do Estado de São Paulo para manifestações e ouvidoria.
2. **Cadastrar-se ou Entrar no Login**: No Fala.SP, faça login utilizando seu CPF e senha pelo GOV.BR.
3. **Iniciar uma Nova Manifestação**: Após fazer o login, procure pela opção "Novo pedido ou manifestação ". Essa opção está destacada na página inicial do portal ou pode ser encontrada no menu principal. Pode ser "Pedido de acesso à informação", "Elogio", "Sugestão", "Solicitação de providencia", "Reclamação", "Solicitação de Providencia" e "Denuncia"
4. **Preencher o Formulário**: Você será guiado por um formulário onde deverá fornecer informações detalhadas sobre sua manifestação e os detalhes específicos da sua queixa, sugestão, elogio ou solicitação.
5. **Descrever o Assunto**: Selecione o tipo de manifestação que deseja fazer (denúncia, reclamação, sugestão, elogio, solicitação, etc.) e descreva o problema ou a situação de maneira clara e objetiva.
6. **Anexar Documentos (se necessário)**: Se houver documentos que comprovem a sua manifestação, como fotos, vídeos, ou arquivos digitalizados, você poderá anexá-los durante o preenchimento do formulário.
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Quanto custa
Não há taxa para essa etapa -
Documentação necessária
Documentação não necessária -
Duração do atendimento
Não estimado -
Prazo para concluir
30 dias corridos
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- QUANTO TEMPO LEVA
30 dias para conclusão deste serviço
- QUANTO CUSTA
Este serviço é gratuito.
Mais informações em: https://www.al.sp.gov.br/repositorio/legislacao/decreto/2023/decreto-68156-09.12.2023.html
Mais informações em: https://www.al.sp.gov.br/repositorio/legislacao/lei/1999/compilacao-lei-10294-20.04.1999.html
Mais informações em: https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2017/lei/l13460.htm
Unidades Prestadoras
Não atendemos esse serviço presencialmente.