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Serviços ao Cidadão

1. Ouvidoria

   1. Para abrir uma manifestação na Ouvidoria do Estado de São Paulo através do portal Fala.SP, siga os passos abaixo:

      
      

      1. **Acessar o Portal Fala.SP**: Abra o navegador de internet e vá para o site oficial do Fala.SP, que é o canal oficial do Governo do Estado de São Paulo para manifestações e ouvidoria.

      
      

      2. **Cadastrar-se ou Entrar no Login**: No Fala.SP, faça login utilizando seu CPF e senha pelo GOV.BR.

      
      

      3. **Iniciar uma Nova Manifestação**: Após fazer o login, procure pela opção "Novo pedido ou manifestação ". Essa opção está destacada na página inicial do portal ou pode ser encontrada no menu principal. Pode ser "Pedido de acesso à informação", "Elogio", "Sugestão", "Solicitação de providencia", "Reclamação", "Solicitação de Providencia" e "Denuncia"

      
      

      4. **Preencher o Formulário**: Você será guiado por um formulário onde deverá fornecer informações detalhadas sobre sua manifestação e os detalhes específicos da sua queixa, sugestão, elogio ou solicitação.

      
      

      5. **Descrever o Assunto**: Selecione o tipo de manifestação que deseja fazer (denúncia, reclamação, sugestão, elogio, solicitação, etc.) e descreva o problema ou a situação de maneira clara e objetiva.

      
      

      6. **Anexar Documentos (se necessário)**: Se houver documentos que comprovem a sua manifestação, como fotos, vídeos, ou arquivos digitalizados, você poderá anexá-los durante o preenchimento do formulário.

      
      

      
      

      
      

   2. Quanto custa

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      Não há taxa para essa etapa

   3. Documentação necessária

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      Documentação não necessária

   4. Duração do atendimento

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      Não estimado

   5. Prazo para concluir

      ---

      30 dias corridos

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30 dias para conclusão deste serviço

• QUANTO CUSTA

Este serviço é gratuito.