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Serviços ao Cidadão

1. Dirigir-se à Unidade Básica de Saúde

   1. Após atendimento em Unidade Básica de Saúde, se for o caso, o serviço será solicitado pelo complexo regulador, SIRESP/DRSXIII e Complexo Regulador Municipal, por meio de encaminhamentos e guias de referências ambulatoriais, sempre após avaliação e indicação de atendimentos de saúde em nível terciário/quaternário de assistência, pelo solicitante e pelo complexo regulador.

   2. Quanto custa

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      Não há taxa para essa etapa

   3. Documentação necessária

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      Documentação não necessária

   4. Onde fazer

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      Unidade Básica de Saúde mais próxima da residência do cidadão ou pelo telefone 192 - SAMU

   5. Duração do atendimento

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      Não estimado

   6. Prazo para concluir

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      0 Indefinido

A indicação de acesso aos nossos serviços passa pelo critério de priorização no Sistema Único de Saúde, sendo eles: Central Nacional de Regulação de Alta Complexidade (CNRAC), Sistema Informatizado de Regulação (SIRESP), Departamento Regional de Saúde (DRSXIII) e Complexo Regulador Municipal.O atendimento de urgência e emergência é realizado de acordo com escalas de gravidade e da disponibilidade de leitos. A priorização dos pacientes na admissão, é realizada através do protocolo mews modificado, que classifica o paciente em: vermelho(emergência), laranja(muito urgente), amarelo(urgente), verde(pouco urgente), azul(não urgente). E a partir da classificação são definidos os tempos de atendimento, sendo eles: vermelho (imediato), laranja(30 minutos), amarelo(01 hora), verde(02 horas) e azul(a depender da demanda do serviço).Para acesso ao serviço é necessário portar guia de referência ou encaminhamento, estar cadastrado no SUS e ter o número do Cartão Nacional do SUS (CNS). A falta de cadastro junto ao SUS não impede o atendimento do paciente e a assistência à sua saúde, ficando sob a responsabilidade do serviço interno de registros da instituição, após o atendimento inicial ou internação. No primeiro acesso do paciente à instituição gera-se um registro institucional HC, utilizando seus documentos pessoais: RG, CPF, Carteira de Trabalho ou Certidão de nascimento.