Portal de
Serviços ao Cidadão

Consultar documentos fiscais

1. Consulta Simples?Acessar o ?Sistema da Nota Fiscal Paulista com o perfil "Consumidor"Acessar o Menu "Consultar" e clicar em "Documentos Fiscais"Selecionar o Período de EmissãoAtenção! Se por algum motivo o semestre atual ainda não tiver sido inserido no sistema, basta utilizar a Consulta Avançada, conforme explicado logo a seguir neste guia. Clicar no quadrado ao lado da frase "Não sou um robô". Se necessário, fazer as seleções conforme solicitado pelo reCAPTCHA.Clicar no botão "Consultar"Você será direcionado para a tela de Resultado da Consulta aos Documentos FiscaisConsulta Avançada?Acessar o ?Sistema da Nota Fiscal Paulista com o perfil "Consumidor"Acessar o Menu "Consultar" e clicar em "Documentos Fiscais"Clicar no botão "Consulta Avançada"Preencher o período de emissão nos campos de data. E a situação dos documentos e a situação do crédito nos filtros.Clicar no quadrado ao lado da frase "Não sou um robô". Se necessário, fazer as seleções conforme solicitado pelo reCAPTCHA.Clicar no botão "Consultar"Você será direcionado para a tela de Resultado da Consulta aos Documentos FiscaisCódigo de Verificação (para os dois tipos de consulta)Por motivo de segurança, a SEFAZ colocou uma dupla autenticação na consulta aos detalhes dos documentos fiscais: Na tela de Resultado da Consulta aos Documentos FiscaisClicar no número do documento fiscalO sistema mostrará um pop-up solicitando ao consumidor que insira um código. O código é enviado para o e-mail do cadastro do consumidor.Vá ao seu e-mail para pegar o códigoInsira o código no sistema da NFP e clique em "Verificar" Caso esteja solicitando o código, mas não estiver recebendo ele:1) solicitamos verificar se o e-mail cadastrado no sistema está correto; e2) verificar se os e-mails enviados pelo sistema não estão caindo na caixa de spam ou similar;3) solicitar o reenvio do e-mail. Aguardar cerca de 3 minutos. E se não chegar o e-mail, tentar novamente.Atualmente o código é válido por 1 hora(s) e o preenchimento com sucesso libera o acesso aos detalhes dos documentos por 24 hora(s).Das "Situações de Créditos"A Calcular: esse status indica que os créditos da Nota Fiscal Paulista ainda não foram calculados. O valor do crédito de cada documento fiscal é disponibilizado até o quarto mês subsequente de sua emissão. Calculado: os valores dos créditos da Nota Fiscal Paulista foram calculados e estão apresentados na coluna de "Créditos".Bloqueado: ocorre quando o crédito referente ao Documento Fiscal do consumidor não é liberado devido à suspeita de fraude durante o cálculo da Nota Fiscal Paulista. Para saber como solicitar desbloqueio desses créditos, consulte o guia do usuário: Guia-Desbloqueio-do-Uso-de-Creditos.aspxLiberado: os valores apresentados na coluna de "Créditos" foram calculados e liberados para uso do consumidor. Atualmente a liberação é mensal.O que fazer caso:De falta de registro: Guia-Reclamacoes-Consumidor.aspxNão reconhecimento de Documento Fiscal: Guia-rejeitar-documentos.aspx

2. Quanto custa

   ---

   Não há taxa para essa etapa

3. Documentação necessária

   ---

   Documentação não necessária

4. Duração do atendimento

   ---

   Imediato

5. Prazo para concluir

   ---

   Imediato