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Consultar documentos fiscais

1. Consulta Simples

   1. ?Acessar o ?Sistema da Nota Fiscal Paulista com o perfil "Consumidor"
   2. Acessar o Menu "Consultar" e clicar em "Documentos Fiscais"
   3. Selecionar o Período de Emissão
   4. Atenção! Se por algum motivo o semestre atual ainda não tiver sido inserido no sistema, basta utilizar a Consulta Avançada, conforme explicado logo a seguir neste guia.  
   5. Clicar no quadrado ao lado da frase "Não sou um robô". Se necessário, fazer as seleções conforme solicitado pelo reCAPTCHA.
   6. Clicar no botão "Consultar"
   7. Você será direcionado para a tela de Resultado da Consulta aos Documentos Fiscais

   Consulta Avançada

   1. ?Acessar o ?Sistema da Nota Fiscal Paulista  com o perfil "Consumidor"
   2. Acessar o Menu "Consultar" e clicar em "Documentos Fiscais"
   3. Clicar no botão "Consulta Avançada"
   4. Preencher o período de emissão nos campos de data. E a situação dos documentos e a situação do crédito nos filtros.
   5. Clicar no quadrado ao lado da frase "Não sou um robô". Se necessário, fazer as seleções conforme solicitado pelo reCAPTCHA.
   6. Clicar no botão "Consultar"
   7. Você será direcionado para a tela de Resultado da Consulta aos Documentos Fiscais

   
   

   Código de Verificação (para os dois tipos de consulta)

   Por motivo de segurança, a SEFAZ colocou uma dupla autenticação na consulta aos detalhes dos documentos fiscais: 

   1. Na tela de Resultado da Consulta aos Documentos Fiscais
   2. Clicar no número do documento fiscal
   3. O sistema mostrará um pop-up solicitando ao consumidor que insira um código. O código é enviado para o e-mail do cadastro do consumidor.
   4. Vá ao seu e-mail para pegar o código
   5. Insira o código no sistema da NFP e clique em "Verificar" 

   
   

   Caso esteja solicitando o código, mas não estiver recebendo ele:

   1) solicitamos verificar se o e-mail cadastrado no sistema está correto; e

   2) verificar se os e-mails enviados pelo sistema não estão caindo na caixa de spam ou similar;

   3) solicitar o reenvio do e-mail. Aguardar cerca de 3 minutos. E se não chegar o e-mail, tentar novamente.

   
   

   Atualmente o código é válido por 1 hora(s) e o preenchimento com sucesso libera o acesso aos detalhes dos documentos por 24 hora(s).

   
   

   Das "Situações de Créditos"

   A Calcular: esse status indica que os créditos da Nota Fiscal Paulista ainda não foram calculados. O valor do crédito de cada documento fiscal é disponibilizado até o quarto mês subsequente de sua emissão. 

   Calculado: os valores dos créditos da Nota Fiscal Paulista foram calculados e estão apresentados na coluna de "Créditos".

   Bloqueado: ocorre quando o crédito referente ao Documento Fiscal do consumidor não é liberado devido à suspeita de fraude durante o cálculo da Nota Fiscal Paulista. Para saber como solicitar desbloqueio desses créditos, consulte o guia do usuário: Guia-Desbloqueio-do-Uso-de-Creditos.aspx

   Liberado: os valores apresentados na coluna de "Créditos" foram calculados e liberados para uso do consumidor. Atualmente a liberação é mensal.

   O que fazer caso:

   1. De falta de registro: Guia-Reclamacoes-Consumidor.aspx
   2. Não reconhecimento de Documento Fiscal: Guia-rejeitar-documentos.aspx

   
   

2. Quanto custa

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   Não há taxa para essa etapa

3. Documentação necessária

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   Documentação não necessária

4. Duração do atendimento

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   Imediato

5. Prazo para concluir

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   Imediato