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Consultar o Sistema de Acompanhamento de Recall na Fundação Procon-SP
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Consultar o Sistema de Acompanhamento de Recall na Fundação Procon-SP

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Última atualização: 22 de Abril de 2024 às 11:16

A Fundação Procon-SP disponibiliza um serviço de monitoramento de recall que pode ser consultado pelos interessados diretamente no Banco de Dados de Recall.Entenda o que consta no Banco de Dados de Recall:Estão registrados todos os recalls que são ou foram objeto de investigação na Diretoria de Fiscalização, desde 2002, abrangendo os seguintes segmentos:1) Veículos;2) Peças e Acessórios Automotivos;3) Produtos Infantis;4) Produtos para a Saúde;5) Alimentos e Bebidas;6) Informática;7) Eletrodoméstico/ Eletroeletrônicos;8) Higiene e Beleza;9) Domissanitários; e10) Outros; criados desta forma por uma questão metodológica.

Qualquer interessado pessoa física
Qualquer interessado pessoa jurídica

  1. Acessar o site do Procon-SP

    1. Escolher o menu Espaço Consumidor e clicar em Recall.

    2. Quanto custa
      Não há taxa para essa etapa
    3. Documentação necessária
      Documentação não necessária
    4. Onde fazer

      https://sistemas.procon.sp.gov.br/recall

    5. Duração do atendimento
      Não estimado
    6. Prazo para concluir
      0 Indefinido
  2. Fazer a busca de dados

    1. Para conferir se um determinado produto está sendo ou foi objeto de recall, fazer a busca pelo nome do fornecedor ou digitar a marca/modelo do produto. Em seguida clicar no ícone resumo do recall para ver o texto completo e outros dados. Você pode também fazer uma busca pelos recalls mais recentes que listará os dez últimos recalls divulgados no Brasil.

    2. Quanto custa
      Não há taxa para essa etapa
    3. Documentação necessária
      Documentação não necessária
    4. Onde fazer

      https://consumidor2.procon.sp.gov.br

    5. Duração do atendimento
      Não estimado
    6. Prazo para concluir
      0 Indefinido

Não é preciso apresentar documentos para solicitar esse serviço.;

Esse serviço é feito em até 0 Minuto(s)

Este serviço é gratuito.

1. Estão disponíveis para pesquisa alguns relatórios quantitativos e qualitativos de acordo com a data desejada, a partir de 2002. Para visualizar, basta clicar no nome do relatório desejado. Todos os dados lançados no Banco são fornecidos por meio de documentos enviados pelas empresas em cumprimento de notificação, ou espontaneamente, ou por relatórios periódicos de acompanhamento das campanhas. Os dados são atualizados diariamente, porém pode haver uma defasagem de um dia na sua visualização devido à natureza de alimentação do sistema. As empresas também estão sendo instadas a atualizar os números de atendimento de suas campanhas de recall.


Código de Defesa do Consumidor:
Mais informações em: https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078.htm

Tipo de Serviço

Digital

Canais de Atendimento

Site: acessar

Contato

O órgão responsável pelo serviço não disponibilizou informações para contato.

Orgão Responsável

Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor - Procon-SP

Unidades Prestadoras

Não atendemos esse serviço presencialmente.