Portal de
Serviços ao Cidadão

1. Atendimento

   1. Os atendimentos são realizados:

      • presencialmente;
      • por telefone;
      • por e-mail;
      • por carta;
      • pelo site.

      
      

   2. Quanto custa

      ---

      Não há taxa para essa etapa

   3. Documentação necessária

      ---

      Documentação não necessária

   4. Onde fazer

      ---

      (11) 3291-2624

      Páteo do Colégio, 184, 2º andar, Centro, São Paulo/SP, CEP: 01016-040.

      https://fala.sp.gov.br/

      ouvidoria@justica.sp.gov.br

   5. Duração do atendimento

      ---

      Não estimado

   6. Prazo para concluir

      ---

      30 dias corridos

CPF

RG (Registro Geral)

Em caso de registro de manifestação na Plataforma Fala.SP (site: https://fala.sp.gov.br/) há 3 formas de registrar sua manifestação:

1) Manifestação identificada, realizando o login por meio da conta gov.br. Com o número de protocolo gerado, o cidadão conseguirá acompanhar o tratamento de sua manifestação pela Plataforma.

 2) Manifestação sem cadastro, sem realizar o login com a conta gov.br. Será gerado um número de protocolo, porém não será possível o cidadão acompanhar o tratamento de sua manifestação pela Plataforma.

3) Manifestação anônima (somente para denúncias), sem qualquer identificação do usuário, seja em dados digitalizados ou físicos. O cidadão não conseguirá acompanhar o tratamento de sua denúncia. 

O registro de manifestações no sistema está disponível 24 horas todos os dias.

O prazo para resposta será de até 30 dias, prorrogável por igual período mediante justificativa.