Registrar manifestação junto à Ouvidoria
A Ouvidoria da Fundação CASA tem como as demais ouvidorias do Estado à função de receber as manifestações dos usuários sobre os serviços, avaliando-os e encaminhando-as para autoridades competentes, visando garantir a qualidade dos serviços prestados.Deste modo, encaminharemos a sua denúncia aos setores competentes para a adoção das devidas providências.A Ouvidoria da Fundação CASA integrou a Rede Paulista de Ouvidorias, da Ouvidoria Geral do Estado de São Paulo. O sistema criado pelo Governo do Estado possibilita aos usuários de serviços públicos realizarem contato com as ouvidorias. Na prática, o novo serviço é mais um canal de comunicação do cidadão com a Ouvidoria da Fundação CASA. Um canal mais prático e rápido para atender as demandas. Acesse o novo canal da Ouvidoria O novo serviço é um complemento para os atuais canais de comunicação com a Ouvidoria, que hoje atende por telefone (0800 777 32 72) opção 2 e correspondência / presencial no endereço da sede (Rua Florêncio de Abreu, 848 - 1o andar - Luz – 01030-001 - São Paulo - SP. De segunda a sexta-feira, das 9h às 17h).
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Registrar manifestação junto à Ouvidoria
- Registrar manifestação on-line
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Tempo de duração da etapa:
30 Dias
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Valor da Taxa:
R$ Gratuito
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Tempo máximo de espera:
Imediato
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Processo em caso de sistema indisponível:
O usuário deve entrar em contato com os seguintes números: 0800 777 3272 (opção 2) ou 11 2927-9000
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Canal de prestação:
Digital: https://www.ouvidoria.sp.gov.br/Portal/Default.aspx
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Registrar manifestação junto à Ouvidoria
- Registrar a manifestação no modo presencial
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Tempo de duração da etapa:
30 Dias
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Valor da Taxa:
R$ Gratuito
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Tempo máximo de espera:
Imediato
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Processo em caso de sistema indisponível:
O usuário deve entrar em contato com os seguintes números: 0800 777 3272 (opção 2) ou 11 2927-9000
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Canal de prestação:
Presencial: Rua Florêncio de Abreu nº 848 – Luz – São Paulo – SP. Horário de atendimento: 09h às 17h
PRIORIDADE DE ATENDIMENTO
No atendimento presencial há prioridade para pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 (sessenta) anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos (Lei Federal 10.048/2000), inclusive para portadores de doença grave e com risco e ameaça de morte.
TEMPO DE ESPERA PARA O ATENDIMENTO
Imediato (exceto finais de semana e feriados).
Tipo de Serviço
Digital PresencialCanais de Atendimento
Contato
Orgão Responsável
Fundação CasaUnidades Prestadoras
Fundação CASA ( edifício Sede)
Rua Florêncio de Abreu, 848 -
5º andar -
Luz, São Paulo - SP
Horário de atendimento: Segunda a Sexta - 9:00 às 17:00h