Portal de
Serviços ao Cidadão

1. Fazer pedido pelo totem

   1. Para esse pedido, você precisa:

      • Ter mais de 16 anos de idade.
      • Ter feito seu último RG em São Paulo depois de agosto de 2014.
      • Não precisar alterar dados, foto, assinatura e biometria, nem incluir novas informações, como CID, nome social, tipo sanguíneo ou números de documentos.

      
      

      Vá pessoalmente ao totem, pois precisaremos verificar sua digital. Consulte o valor da taxa na etapa de pagamento.

   2. Quanto custa

      ---

      Não há taxa para essa etapa

   3. Documentação necessária

      ---

      Documentação não necessária

   4. Onde fazer

      ---

      Totens de autoatendimento do Poupatempo (consulte os endereços)

   5. Duração do atendimento

      ---

      Imediato

   6. Prazo para concluir

      ---

      Imediato

2. Agendar atendimento - se precisar

   1. Seu agendamento é individual e intransferível. Ou seja, para cada atendimento solicitado, é necessário um número de agendamento em seu nome.

      
      

      
      

      Você também pode fazer o agendamento para familiares, como pais, filhos e avós, com seu cadastro do portal do Poupatempo. Cada protocolo de agendamento permite o atendimento de no máximo 3 familiares.

   2. Quanto custa

      ---

      Não há taxa para essa etapa

   3. Documentação necessária

      ---

      Documentação não necessária

   4. Onde fazer

      ---

      Autoatendimento do Poupatempo (consulte os endereços)

      WhatsApp do Poupatempo

      Aplicativo Poupatempo SP.GOV.BR - Android e iOS

      Site do Poupatempo

   5. Duração do atendimento

      ---

      Imediato

   6. Prazo para concluir

      ---

      Imediato

3. Ir ao Poupatempo - se precisar

   1. Compareça no horário agendado, informe o número do protocolo e apresente os documentos exigidos. 

      
      

      
      

      Durante o atendimento, iremos coletar sua biometria e tirar uma foto, por isso evite usar acessórios e roupas que impeçam sua identificação e siga as regras de vestimentas:

      • Evite roupa branca ou muito clara;
      • Não use nada na cabeça. Véu, boina, touca, lenço ou turbante são permitidos somente por motivo de tratamento médico ou de religião, apresentando uma cópia ou a via original do comprovante da entidade religiosa.
      • Óculos escuros estão liberados apenas para deficientes visuais, que devem apresentar original ou cópia do laudo médico.
      • Farda militar é permitida, desde que as insígnias não saiam na foto.
      • Não é permitido foto sorrindo.

   2. Quanto custa

      ---

      Não há taxa para essa etapa

   3. Documentação necessária

      ---

      Apresente todos os documentos exigidos para seu caso em bom estado (legíveis, sem rasuras, aberturas, plastificação ou deteriorações) e atualizados, conforme seu último estado civil.

      
      

      
      

      Em todos os casos é preciso levar uma cópia simples junto da via original ou da cópia autenticada da certidão de nascimento ou casamento que comprove seu estado civil atual. Se for convivente, leve a certidão de nascimento ou de casamento com a averbação da União Estável.

      
      

      
      

      Importante: Não aceitamos certidão plastificada ou a forma impressa da certidão eletrônica, e a certidão precisa estar em bom estado, não podendo estar rasgada ou rasurada. Além disso, vamos precisar ficar com as cópias simples dos documentos.

      
      

      
      

      Menor de 16 anos

      
      

      Um responsável legal deve te acompanhar levando um documento de identificação original e cópia. Se ele não puder ir, você precisa acessar e levar esta autorização assinada pelo seu responsável legal e original e cópia do documento de identificação dele. Pode ser responsável pelo menor de 16 anos: pai, mãe, tutor, guardião ou responsável nomeado por juiz da vara da infância e juventude ou pela vara da família, responsável de Instituições acolhedoras ou gestor Saica, ou ainda responsável com autorização específica do conselho tutelar.

      
      

      
      

      Maior de 18 sem RG de São Paulo

      
      

      Pedimos que traga também a via original e uma cópia de todos esses documentos que tiver, para confirmar os dados e não causar aumento no prazo: RG emitido em outro estado ou boletim de ocorrência se foi furtado ou roubado, carteira de identificação profissional, carteira de trabalho, CNH ou permissão para dirigir, certificado militar ou reservista e título de eleitor.

      
      

      
      

      Pessoas não nascidas no Brasil

      
      

      Se não tiver nascido no Brasil, apresente o certificado de naturalização, título de igualdade de direitos e deveres ou cópia do diário oficial da união. Pessoas filhas de brasileiros nascidos no exterior devem apresentar a transcrição da certidão de nascimento.

      
      

      
      

      Inclusão de informações no RG

      
      

      • Tipo sanguíneo: traga a via original e uma cópia do resultado de exame laboratorial de tipagem sanguínea, assinado pelo responsável pela elaboração do laudo, com seu respectivo número de registro no conselho. Exigimos que os exames tenham sido feitos após você ter completado 5 anos de idade.
      • Simbologias de deficiência ou CID: para incluir as simbologias de deficiência auditiva, intelectual, motora e visual ou a simbologia do transtorno do espectro do autismo, acesse esse acesse este formulário e leve ao seu médico.
      • Nome social: Para isso, precisa acessar e levar este formulário preenchido e assinado. Ao incluir, iremos emitir seu documento com os 2 nomes. Se for menor de 18 anos, o responsável legal deve te acompanhar e assinar o requerimento. Se ele não puder ir, você precisa levar o requerimento assinado pelo seu responsável legal e original e cópia do documento de identificação dele.

   4. Onde fazer

      ---

      Poupatempo

   5. Duração do atendimento

      ---

      15 minutos

   6. Prazo para concluir

      ---

      15 minutos

4. Pagar taxa

   1. Faça o pagamento no local onde está fazendo seu pedido.

   2. Quanto custa

      ---

      Emissão de 2ª via de RG

      Valor

      R$ 53.04 reais
      

      Como pagar

      Pague com pix, boleto bancário ou cartão de débito.

      Casos de isenção

      Não precisa pagar a taxa do RG se você estiver desempregado há mais de 3 meses, desde que apresente sua Carteira de Trabalho comprovando o fim do vínculo empregatício.

      
      

      Também têm direito à gratuidade: mulheres com mais de 60 anos, homens com mais de 65 e qualquer pessoa que se declarar pobre nos termos da lei 7115/83.

   3. Documentação necessária

      ---

      Documentação não necessária

   4. Onde fazer

      ---

      Totem de autoatendimento do Poupatempo

      Posto Poupatempo

   5. Duração do atendimento

      ---

      Imediato

   6. Prazo para concluir

      ---

      Imediato

5. Acompanhar emissão

   1. Feito seu pedido, acompanhe as atualizações de emissão para saber quando retirar o documento pronto. Você pode fazer isso em qualquer canal do Poupatempo, buscando por Acompanhar carteira de identidade.

   2. Quanto custa

      ---

      Não há taxa para essa etapa

   3. Documentação necessária

      ---

      Documentação não necessária

   4. Onde fazer

      ---

      Site do Poupatempo

      WhatsApp do Poupatempo

      Autoatendimento do Poupatempo (consulte os endereços)

      Aplicativo Poupatempo SP.GOV.BR - Android e iOS

   5. Duração do atendimento

      ---

      Imediato

   6. Prazo para concluir

      ---

      Imediato

6. Receber RG pelos correios - se desejar

   1. Se tiver pedido a entrega pelos Correios, você recebe o documento no endereço indicado e pode acompanhar o envio pelo site dos Correios.

   2. Quanto custa

      ---

      Envio do documento pelos Correios - Opcional

      Valor

      R$ 9.09 reais
      

      Como pagar

      Pague junto à emissão do RG.

      Casos de isenção

      Esta taxa não tem isenção. Caso não deseje pagá-la, você pode retirar o documento presencialmente no posto Poupatempo onde fez o pedido.

   3. Documentação necessária

      ---

      Documentação não necessária

   4. Onde fazer

      ---

      Site dos Correios

   5. Duração do atendimento

      ---

      Imediato

   6. Prazo para concluir

      ---

      10 dias úteis

7. Retirar documento no Poupatempo - se desejar

   1. Se não tiver pedido o envio pelos Correios, faça a retirada do documento no Poupatempo em que fez o pedido do RG.

      
      

      
      

      Saiba que, se você não retirar o documento em até 180 dias, ele será descartado e você precisará fazer uma nova solicitação.

   2. Quanto custa

      ---

      Não há taxa para essa etapa

   3. Documentação necessária

      ---

      Com o protocolo, qualquer pessoa pode retirar o documento.

      
      

      
      

      Sem o protocolo, a retirada pode ser feita:

      • Pelo próprio cidadão.
      • Se for menor de 16 anos, somente o responsável legal faz a retirada, levando o próprio RG e um documento que comprove ser o responsável pelo menor.

   4. Onde fazer

      ---

      Poupatempo onde fez o pedido

   5. Duração do atendimento

      ---

      2 minutos

   6. Prazo para concluir

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      22 dias úteis

Importante! Deixar uma cópia do seu RG de São Paulo pode ajudar no processo de emissão.

Erro de digitação

Se você solicitou o RG nos últimos 90 dias e percebeu algum erro de digitação, relate o ocorrido ao nosso Fale Conosco para não pagar nova taxa. Passado esse prazo, a próxima solicitação será cobrada normalmente.

Menor de 16 anos

Um responsável legal deve te acompanhar e levar o próprio RG do estado de São Paulo ou uma cópia de outro documento de identificação. Se ele não puder ir, acesse essa autorização e leve ela assinada pelo seu responsável legal e o documento de identificação dele, original e cópia.  

Quem pode ser o representante do menor de 16 anos?  

Pode ser pai, mãe, tutor, guardião ou responsável nomeado por juiz da vara da infância e juventude ou pela vara da família, responsável de Instituições acolhedoras ou gestor Saica, ou ainda responsável com autorização específica do conselho tutelar.   

Incluir nome social no RG

Para isso, acesse esse formulário.

• Se for menor de 18 anos o responsável legal deve te acompanhar e assinar o requerimento.
• Se ele não puder ir, acesse esse formulário e leve ele assinado pelo seu responsável legal o documento de identificação dele, original e cópia. 

Incluir símbolo de deficiência ou CID.

Se for incluir as simbologias de deficiência auditiva, intelectual, motora e visual, do autismo ou uma condição de saúde, CID, acesse esse formulário e leve ao seu médico.

PESSOAS COM DEFICIÊNCIA OU TRANSTORNO DO NEURODESENVOLVIMENTO: conforme incisos II e III da Lei 18054/2024 podem tirar fotos com seus objetos ou recursos de acessibilidade ou, quando a condição clínica justificar, fornecer suas próprias fotos.