Portal de
Serviços ao Cidadão

Logo Governo do Estado de São Paulo
Entrar com o gov.br
99192
2983B828-7750-4E12-B158-68C969FB4892
SOLICITAR INFORMAÇÕES OU REGISTRAR RECLAMAÇÕES SOBRE AS CONDIÇÕES DAS RODOVIAS ADMINISTRADAS PELO DER
  • SOLICITAR INFORMAÇÕES OU REGISTRAR RECLAMAÇÕES SOBRE AS CONDIÇÕES DAS RODOVIAS ADMINISTRADAS PELO DER

SOLICITAR INFORMAÇÕES OU REGISTRAR RECLAMAÇÕES SOBRE AS CONDIÇÕES DAS RODOVIAS ADMINISTRADAS PELO DER

Iniciar
Última atualização: 6 de Dezembro de 2024 às 11:22

Os usuários das estradas estaduais podem registrar uma solicitação, sugestão, ocorrência ou reclamação através do Portal Fala.SP junto a Ouvidoria do DER, relativas aos problemas nas pistas, sinalização, redutores de velocidade, transporte de carga, manutenção das rodovias, segurança no trânsito, entre outras.

Orientamos, se possível, na indicação do nome da rodovia, o trecho, o local da ocorrência, horário, data, ponto de referência e sentido. 

Qualquer cidadão

  1. Análise e resposta de manifestações

    1. No prazo de 30 dias a Ouvidoria mediante análise da manifestação, apresentará resposta conclusiva ao usuário/cidadão.

    2. Quanto custa
      Não há taxa para essa etapa
    3. Documentação necessária
      Documentação não necessária
    4. Duração do atendimento
      Não estimado
    5. Prazo para concluir
      30 dias corridos

Não é preciso apresentar documentos para solicitar esse serviço.;

Esse serviço é feito em até 30 Minuto(s)

Este serviço é gratuito.

Não temos informações complementares sobre o processo.

Decreto nº 68.156, de 09/12/2023_Regulamenta a Lei nº 10.294, de 20 de abril de 1999, que dispõe sobre a proteção e defesa do usuário do serviço público do Estado:
Mais informações em: https://www.al.sp.gov.br/repositorio/legislacao/decreto/2023/decreto-68156-09.12.2023.html

Tipo de Serviço

Digital

Canais de Atendimento

Site: acessar

Contato

(11) 3325-8002 (WhatsApp)

Orgão Responsável

Departamento de Estradas de Rodagem - DER

Unidades Prestadoras

Não atendemos esse serviço presencialmente.